¿Qué CRM Gratuito elegir para tu empresa?

El coste de un sistema CRM es una de los principales impedimentos  por el que las pequeñas empresas no utilizan este tipo de software. Es por ello que en este artículo encontrarás una lista de CRM gratuito para tu negocio, en la cual todos las herramientas se puedan utilizar desde el principio sin tener que pagar.

¿Qué tener en cuenta al elegir un software CRM gratuito?

Los software que podemos usar sin pasar por caja pueden ser de dos tipos: CRM gratis pero con funcionalidades limitadas (llamado freemium) o CRM de código abierto.

• Las versiones freemium nos permiten usar el CRM con ciertas funcionalidades restringidas, como pueden ser el número de usuarios, el espacio de almacenamiento o los contactos.
• Por su parte, el software de código abierto permite su uso gratuito sin restricciones para todo el mundo. Como desventaja, necesitaremos alguien con conocimientos para instalar y configurar el CRM.

Los CRM gratuitos de código abierto son especialmente personalizables a las características de cada empresa, por lo que los desarrolladores de CRM ofrecen versiones customizadas a las necesidades de cada cliente por un precio estipulado.

Otras características a valorar son el número de usuarios que pueden acceder al software CRM, el espacio de almacenamiento, el número de contactos que podremos manejar, el tipo de soporte que ofrece la empresa o el número de correos electrónicos que nos permiten enviar.

Normalmente el plan gratuito de un CRM tiene limitada algunas de las características mencionadas arriba, por lo que si precisamos más funcionalidades deberemos adquirir algún plan superior o bien decidirnos por otro CRM que que nos proporcione lo que necesitemos gratuitamente.

Listado de CRM gratis Online

Si te preguntas cuál es el mejor CRM gratuito en la siguiente lista encontrarás un listado de software para gestionar las relaciones con los clientes y elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.

Las características destacadas más abajo se aplican a la versión gratuita del CRM. Ten en cuenta que las herramientas analizadas cuentan con versiones premium que añaden mejores funcionalidades.

Agile CRM

Características destacadas:

Agile CRM es un software de gestión relacional con los clientes con almacenamiento en la nube y versión gratuita con excelentes funcionalidades básicas de ventas, marketing y contactos.

Utilizado por miles de empresas de diversos ámbitos, Agile cuenta con multitud de funcionalidades que incluyen administración de proyectos, gestión de contactos, Planificación y automatización de ventas, servicios de atención al clientes o páginas de aterrizaje.

Si quieres contratar una versión premium, su tarifa más básica cuesta 8,99 $ al mes por cada usuario.

Suma CRM 

Características Plan Basic:

Suma es una herramienta CRM líder en el mercado español. Está alojado en la nube y permite acceder desde todas las plataformas. Aunque no disponga de app para móviles, su web responsive se adapta al tamaño de cualquier dispositivo.

Suma se ha desmarcado de su competencia al posicionarse como un CRM fácil de usar, con una interfaz y funciones más intuitivas de usar que otras opciones cuya curva de aprendizaje es mayor.

Incluye útiles funcionalidades: con la herramienta de averiguar email podremos encontrar direcciones de correo electrónico a las que enviarle un mensaje «en frío» y si le interesa nuestra propuesta habremos conseguido un lead cualificado.

Con el embudo de ventas visualizamos el estado en que se encuentran todas las oportunidades de venta. SumaCRM te avisará para que no se te escape ninguna.

La versión de este CRM gratuito incluye un periodo de prueba de 30 días independientemente del plan que elijamos. Después podemos elegir un plan de precios que se adapte a nuestro negocio. El más básico cuesta 16 € al mes durante los primeros tres meses y luego 32 €/mes.

HubSpot CRM

Características destacadas:

HubSpot es un CRM gratuito en modalidad freemium, lo que implica que las características básicas son gratis mientras que si necesitamos añadir otras funcionalidades premium deberemos pagar por ellas.

El plan gratuito de HubSpot es un CRM de fácil uso e implementación y recomendable para nuevos usuarios y empresas que quieran empezar con un buen CRM.

Su interfaz de ventas la podemos modificar a nuestro gusto añadiendo o eliminando los elementos que necesitemos. Por defecto, este panel muestra el rendimiento de las ventas, la previsión de operaciones, la actividad de un equipo, los acuerdos cerrados y la productividad.

Si necesitas un plan superior, la versión más barata tiene un precio de 49 €/mes por usuario, superior a los planes premium de las demás opciones de esta comparativa de CRM.

Really Simple Systems

Características de la versión gratuita:

El CRM gratuito de Really Simple Systems es un software muy completo para dos usuarios, 100 cuentas de clientes, soporte por chat y correo y 100 mb de almacenamiento.

Si las prestaciones del plan gratuito se te quedan cortas puedes adquirir una versión superior desde 12 euros al mes por usuario.

Bitrix 24

Características destacadas:

Bitrix 24 es otro CRM gratuito en la nube y disponible también para móviles en aplicaciones de Android e iOS con funciones de administración de clientes, soporte y automatización del marketing, además de funcionalidades de un software de gestión de proyectos

Su panel de ventas incluye herramientas de embudo de ventas, canales de distribución, informes y automatización. Además, Bitrix 24 analiza los costes de los diferentes canales de marketing para determinar el ROI (retorno de la inversión) de cada uno para analizar los más rentables.

Mediante su módulo de gestión de proyecto podemos crear tareas dentro del CRM para realizar un seguimiento de los proyectos con los clientes y llevar un registro del tiempo invertido.

Si la versión gratuita del CRM Bitrix 24 se te queda corta en prestaciones, puedes adquirir un plan premium. El básico permite acceder a 6 usuarios desde 69 $ al mes.

Capsule CRM

Características destacadas de versión gratuita:

Capsule es uno de los CRM gratuitos más completos. La versión gratis incluye excelentes funcionalidades para pequeñas empresas y negocios que se adentran por primera vez en un software para gestionar las relaciones con los clientes.

Las desventajas del plan gratuito de Capsule CRM son el poco espacio en disco, sólo permite el acceso a dos usuarios y el número de contactos está limitado a 250. Además, las mejores funcionalidades del apartado de informes se reservan a un plan de precios superior.

Aún así, Capsule puede ser una buena opción para pequeñas empresas o negocios que no necesiten de tantas funcionalidades extra.

Raynet CRM

Características de la versión free:

Raynet puede ser una buena opción para empezar a usar un CRM gratis en una empresa pequeña. Sin embargo, el número de usuarios, el espacio de almacenamiento y las 150 cuentas que incluye la versión gratuita se te pueden quedar cortos en el futuro. Ten en cuenta también que este software está en inglés.

El plan premium de Raynet incluye periodo de prueba gratuito de 30 días, hasta 20.000 cuentas, 1 TB de almacenamiento y soporte por 19 $ al mes por usuario.